الأسئلة الشائعة
إجابات على الأسئلة الأكثر شيوعاً
كيف يمكنني حجز رحلة؟
يمكنك حجز رحلة بسهولة من خلال موقعنا الإلكتروني. فقط ابحث عن وجهتك المفضلة،
اختر التواريخ المناسبة، واتبع خطوات الحجز. يمكنك أيضاً الاتصال بنا مباشرة
على رقم الهاتف المخصص للحجوزات.
هل يمكنني تعديل تاريخ الحجز؟
نعم، يمكنك تعديل تاريخ الحجز قبل 48 ساعة من تاريخ السفر. يرجى الاتصال بنا
أو تسجيل الدخول إلى حسابك وتعديل الحجز من صفحة الحجوزات الخاصة بك.
ما هي الوثائق المطلوبة للحجز؟
للحجز، ستحتاج إلى بطاقة هوية سارية المفعول (بطاقة شخصية أو جواز سفر).
قد تحتاج أيضاً إلى تأشيرة دخول حسب الوجهة المختارة. ننصحك بالتحقق من متطلبات
التأشيرة قبل الحجز.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نقبل جميع طرق الدفع الرئيسية بما في ذلك البطاقات الائتمانية (Visa، Mastercard)،
الدفع عند الاستلام، التحويل البنكي، والمحافظ الإلكترونية. جميع المعاملات آمنة
ومشفرة.
هل الدفع آمن على الموقع؟
نعم، نستخدم أحدث تقنيات التشفير لحماية معلوماتك المالية. جميع المعاملات تتم من خلال
بوابات دفع آمنة ومعتمدة. لا نخزن معلومات بطاقاتك الائتمانية على خوادمنا.
متى يتم خصم المبلغ من حسابي؟
يتم خصم المبلغ فوراً عند تأكيد الحجز. ستصلك رسالة تأكيد على بريدك الإلكتروني
مع تفاصيل الحجز والفواتير.
كيف يمكنني إلغاء الحجز؟
يمكنك إلغاء الحجز من خلال حسابك على الموقع أو بالاتصال بنا مباشرة. يرجى مراجعة
سياسة الإلغاء الخاصة بكل خدمة لفهم شروط الاسترجاع.
ما هي سياسة الاسترجاع؟
سياسة الاسترجاع تعتمد على توقيت الإلغاء:
- قبل 48 ساعة: استرجاع كامل
- قبل 24 ساعة: استرجاع 50%
- أقل من 24 ساعة: لا يوجد استرجاع
متى يتم استرجاع المبلغ بعد الإلغاء؟
يتم استرجاع المبلغ خلال 5-10 أيام عمل إلى نفس طريقة الدفع المستخدمة في الحجز الأصلي.
قد تستغرق البنوك وقتاً إضافياً لإظهار المبلغ في حسابك.
كيف يمكنني إنشاء حساب؟
يمكنك إنشاء حساب بسهولة من خلال النقر على "سجل الآن" في أعلى الصفحة.
ستحتاج إلى إدخال اسمك، بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك. ستتلقى رسالة تأكيد
على بريدك الإلكتروني لتفعيل حسابك.
نسيت كلمة المرور، ماذا أفعل؟
انقر على "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول. أدخل بريدك الإلكتروني
وسنرسل لك رابطاً لإعادة تعيين كلمة المرور. تأكد من التحقق من مجلد الرسائل
غير المرغوب فيها إذا لم تتلق الرسالة.
كيف يمكنني عرض تاريخ حجوزاتي؟
بعد تسجيل الدخول إلى حسابك، يمكنك عرض جميع حجوزاتك من قسم "حجوزاتي" في لوحة التحكم.
يمكنك أيضاً طباعة الفواتير وتعديل أو إلغاء الحجوزات من هناك.